Condiciones de uso

Fecha de entrada en vigor: 4 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones de uso (las «Condiciones») regulan el acceso y la utilización del servicio Lokuta. Le rogamos que las lea con atención. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted acepta estas Condiciones tanto a título personal como en nombre de la organización a la que represente.

1. Quiénes somos

El servicio Lokuta (el «Servicio») es prestado por Aleix Morte Sánchez, profesional autónomo con domicilio profesional en Pj. Xaloc, 24, 1-1, 08840 Viladecans (Barcelona, España) y NIF 47948269P(el «Prestador», «nosotros»). Puede contactar con nosotros en hello@lokuta.app. Esta información se publica en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad y, cuando proceda, nuestro Contrato de encargo de tratamiento, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y el Prestador en relación con el Servicio.

2. Destinatarios — uso exclusivamente profesional

El Servicio se ofrece exclusivamente a empresas, profesionales autónomos y otras personas jurídicas (el «Cliente», «usted») que actúen en el marco de una actividad económica, empresarial, artesanal o profesional. Al aceptar estas Condiciones, usted manifiesta y garantiza que:

• tiene como mínimo 18 años;
• utiliza el Servicio con fines profesionales y no como consumidor en el sentido de la legislación española y de la Unión Europea de protección de los consumidores;
• dispone de la capacidad legal necesaria para vincular a la organización en cuyo nombre acepta estas Condiciones; y
• el uso que haga del Servicio cumplirá la normativa aplicable a usted y a sus usuarios finales.

3. Descripción del Servicio

Lokuta es una aplicación web que permite a profesionales de ventas capturar notas habladas sobre sus reuniones, transcribirlas y estructurarlas automáticamente mediante inteligencia artificial y sincronizar los resúmenes y acciones resultantes con HubSpot. El Servicio comprende:

• una herramienta de captura en el navegador que graba la voz del propio usuario a través del micrófono del dispositivo;
• funcionalidades asistidas por inteligencia artificial de transcripción, resumen y extracción de acciones (las «Funcionalidades de IA»);
• una integración opcional con HubSpot para escribir notas estructuradas en el CRM; y
• funcionalidades de cuenta, facturación y gestión del equipo.

Podremos añadir, modificar o retirar funcionalidades en cualquier momento. No reduciremos sustancialmente las funcionalidades esenciales de un plan de pago durante un periodo de facturación ya pagado sin avisarle con antelación razonable y darle la opción de cancelar.

4. Cuentas y organizaciones

Para utilizar el Servicio deberá crear una cuenta mediante inicio de sesión con Google o un enlace mágico enviado por correo electrónico. Cada cuenta pertenece a una única organización (el «Workspace»). El primer usuario que crea el Workspace queda designado como Propietario y puede invitar a otros miembros y asignar roles.

Es usted responsable de: (i) custodiar sus credenciales y los enlaces de invitación; (ii) toda actividad realizada bajo su cuenta; y (iii) asegurarse de que cada miembro de su Workspace cumple estas Condiciones. El Propietario responde de los actos y omisiones de todos los miembros del Workspace y de los tokens de terceros (por ejemplo, los tokens de acceso a HubSpot) autorizados a través del Workspace.

Se compromete a notificarnos sin demora a hello@lokuta.app cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad que afecte a su cuenta.

5. Uso aceptable

Usted se obliga, y se obliga a procurar que ningún tercero, a:

• no utilizar el Servicio infringiendo cualquier ley, reglamento o derecho de tercero aplicable, incluyendo la normativa de protección de datos, de propiedad intelectual y de telecomunicaciones;
• no grabar, transcribir ni tratar la voz o los datos personales de ninguna persona física sin haber obtenido los consentimientos y facilitado las informaciones que exija la normativa aplicable (incluyendo la Ley Orgánica 3/2018 y el Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD);
• no subir, transmitir ni generar contenido ilícito, difamatorio, infractor de derechos, dañino, engañoso o que contenga código malicioso;
• no examinar, escanear, atacar, realizar ingeniería inversa ni intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a los sistemas que lo soportan;
• no utilizar el Servicio para construir un producto competidor, para entrenar modelos de aprendizaje automático ni para extraer datos de forma masiva;
• no revender, sublicenciar, ceder o poner el Servicio a disposición de ningún tercero distinto de los miembros autorizados de su Workspace; y
• no interferir en la integridad o el rendimiento del Servicio ni en los datos de otros clientes.

Podremos investigar incumplimientos sospechados y suspender o resolver el acceso al Servicio en caso de incumplimientos graves o reiterados, con o sin preaviso en función de la gravedad.

6. Sus contenidos

Por «Contenidos del Cliente» se entiende todo lo que envía al Servicio o se genera en él, incluyendo el audio capturado a través del micrófono, las transcripciones, los resúmenes, las notas, las acciones y cualquier dato intercambiado con HubSpot mediante la integración.

Entre usted y nosotros, usted conserva todos los derechos sobre sus Contenidos del Cliente. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlos, almacenarlos, copiarlos, transmitirlos, mostrarlos y tratarlos exclusivamente en la medida necesaria para prestarle y mejorar el Servicio, dar cumplimiento a la ley y hacer cumplir estas Condiciones. No utilizamos sus Contenidos del Cliente para entrenar modelos de IA de propósito general y no los vendemos ni compartimos con fines comerciales.

Usted es el único responsable de sus Contenidos del Cliente y de la base jurídica con la que los aporta. Manifiesta y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para enviarlos al Servicio y para otorgarnos la licencia anterior.

7. Funcionalidades de IA — naturaleza y limitaciones

Las Funcionalidades de IA se apoyan en modelos de lenguaje y de habla de terceros (actualmente prestados por OpenAI). Los resultados generados por las Funcionalidades de IA se producen de forma algorítmica y pueden ser incompletos, inexactos, sesgados o no aptos para sus fines. Es responsabilidad suya revisar cada resultado antes de actuar sobre él y, en particular, antes de enviarlo o sincronizarlo con HubSpot u otro sistema externo.

No garantizamos que las salidas de las Funcionalidades de IA sean exactas, actualizadas, adecuadas para una finalidad concreta o libres de sesgos. Las Funcionalidades de IA no deben utilizarse como única base para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre una persona.

8. Integraciones de terceros

El Servicio depende de e integra servicios de terceros como HubSpot, Google, Stripe, OpenAI, Resend y Vercel. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos, y no respondemos de su disponibilidad, contenido o políticas. Si autoriza al Servicio a acceder a su cuenta de HubSpot, nos autoriza a leer y escribir en ella dentro del alcance que haya concedido; usted seguirá siendo el único responsable de la exactitud y la integridad de los datos que se escriban en HubSpot.

9. Planes, cuotas e impuestos

El Servicio se ofrece en una modalidad gratuita Starter (sujeta a límites mensuales de uso) y en planes de pago. Los planes, precios y cuotas vigentes se publican en nuestro sitio web y en el área de facturación del Servicio.

Los planes de pago se facturan por adelantado en periodicidad mensual o anual a través de Stripe en la divisa que seleccione en el proceso de compra (actualmente EUR o USD). Al facilitar sus datos de pago, nos autoriza, a través de Stripe, a cargar las cuotas aplicables de forma recurrente hasta que cancele la suscripción conforme al apartado 10.

Los precios se expresan sin impuestos. Usted asume cualquier IVA, impuesto sobre las ventas u otros tributos análogos que graven su suscripción. A los clientes establecidos en España se les añadirá el IVA español al tipo aplicable. A los clientes empresariales establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea que faciliten un número válido de IVA intracomunitario les será de aplicación el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. A los clientes establecidos fuera de la Unión Europea se les emitirá la factura sin IVA español, siendo de su responsabilidad cualquier impuesto local.

Las cuotas no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley o lo prevean expresamente estas Condiciones. Podremos modificar los precios de cualquier plan con un preaviso de al menos 30 días por escrito (mediante el correo electrónico asociado al Propietario del Workspace); la modificación de precios surtirá efecto al inicio del siguiente periodo de facturación tras el preaviso.

Si un pago resulta fallido o es retrocedido, podremos suspender o rebajar su Workspace hasta que se abone el importe pendiente. Las facturas se emiten en formato electrónico y quedan a su disposición dentro del Servicio.

10. Cancelación y duración

Estas Condiciones permanecen vigentes mientras disponga de Workspace. Puede cancelar su suscripción de pago en cualquier momento desde el área de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; conservará el acceso a las funcionalidades de pago hasta esa fecha. No se realizan reembolsos prorrateados por periodos parciales.

Podremos resolver o suspender, total o parcialmente, su acceso al Servicio con preaviso razonable cuando (i) usted incumpla sustancialmente estas Condiciones y no subsane el incumplimiento en el plazo de 15 días desde la comunicación escrita, (ii) estemos obligados por la ley o por una autoridad competente, o (iii) discontinuemos el Servicio de forma permanente. Si resolvemos el Servicio por conveniencia, le reembolsaremos de forma prorrateada las cuotas prepagadas correspondientes al periodo posterior a la resolución.

Tras la resolución, su derecho de uso del Servicio se extingue. Le ofreceremos un plazo razonable para exportar sus datos y, transcurrido ese plazo, suprimiremos o anonimizaremos los Contenidos del Cliente conforme a la Política de privacidad, salvo cuando la conservación venga impuesta por la ley (por ejemplo, registros fiscales).

11. Funcionalidades en beta o vista previa

Podremos ofrecer funcionalidades en versión beta, vista previa o experimental. Estas funcionalidades se prestan «tal cual», pueden modificarse o retirarse en cualquier momento y no están sujetas a compromisos de nivel de servicio o disponibilidad. Podremos recoger datos adicionales de uso sobre estas funcionalidades para evaluarlas.

12. Propiedad intelectual e industrial

Salvo por sus Contenidos del Cliente y por la licencia que nos otorga en virtud del apartado 6, todos los derechos sobre el Servicio, incluidos software, modelos, diseños, marcas (incluida «Lokuta») y documentación, son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. Estas Condiciones no le otorgan ningún derecho ni licencia sobre dichos materiales más allá de lo estrictamente necesario para utilizar el Servicio.

Si nos facilita comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, nos otorga una licencia irrevocable, perpetua, mundial y libre de regalías para utilizarlos sin restricción.

13. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o legal, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud, o de que el Servicio funcionará de forma ininterrumpida, segura, sin errores o sin virus. No garantizamos que las Funcionalidades de IA produzcan resultados concretos ni que las integraciones con servicios de terceros operen sin errores.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada del Prestador derivada de o relacionada con estas Condiciones o el Servicio, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de cualquier otra naturaleza, no excederá la cuantía mayor de entre (i) las cantidades efectivamente abonadas por usted al Prestador por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación y (ii) cien euros (100 €).

En ningún caso responderá el Prestador por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, datos, ahorros previstos u oportunidad comercial, aun cuando se le hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye responsabilidades que no puedan limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por dolo, conducta intencional o negligencia grave.

15. Indemnidad

Usted se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne al Prestador frente a cualquier reclamación de tercero, daño, coste, gasto y honorario letrado razonable derivados de (i) sus Contenidos del Cliente, (ii) el uso del Servicio en infracción de estas Condiciones o de la normativa aplicable, o (iii) el incumplimiento de su obligación de obtener los consentimientos o facilitar las informaciones necesarias para grabar, transcribir o sincronizar datos personales a través del Servicio.

16. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública revelada por la otra en relación con el Servicio, la utilizará únicamente para cumplir sus obligaciones y ejercer sus derechos al amparo de estas Condiciones y la protegerá con, al menos, el mismo grado de diligencia con el que protege su propia información confidencial de importancia similar. Esta obligación no se aplica a la información que sea o pase a ser públicamente accesible sin incumplimiento, fuera conocida lícitamente con anterioridad, se desarrolle de forma independiente sin uso de la información confidencial de la otra parte, o deba revelarse por imperativo legal (en cuyo caso la parte receptora dará, cuando sea legalmente posible, preaviso a la otra).

17. Modificaciones

Podremos actualizar estas Condiciones periódicamente. Si una modificación es sustancial y le es desfavorable, le avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de la versión actualizada implica la aceptación de las nuevas Condiciones. Si no está conforme con la modificación, su único recurso consistirá en cancelar su suscripción antes de que la modificación surta efecto.

18. Comunicaciones

Las comunicaciones al Prestador deberán enviarse a hello@lokuta.app. Las comunicaciones a usted se enviarán al correo electrónico asociado a su cuenta o se publicarán dentro del Servicio.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Las partes se someten con carácter exclusivo a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) para cualquier controversia derivada de o relacionada con estas Condiciones o el Servicio. Cuando una norma imperativa (en particular, la normativa europea de protección de los consumidores, en el supuesto excepcional de que resulte aplicable) le otorgue un fuero más favorable, prevalecerá dicha norma.

20. Disposiciones varias

• Acuerdo íntegro. Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad y el Contrato de encargo de tratamiento (si procede), constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y dejan sin efecto cualesquiera entendimientos previos relativos al Servicio.
• Cesión. Usted no podrá ceder ni transferir estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos cederlas en el contexto de una reestructuración societaria, fusión, adquisición o venta de la práctica totalidad de los activos del Servicio, previa comunicación.
• Nulidad parcial. Si alguna disposición de estas Condiciones se declarara nula o inejecutable, el resto continuará en pleno vigor.
• No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos derivados de causas razonablemente fuera de su control.
• Independencia. Las partes son contratantes independientes. Estas Condiciones no crean ningún tipo de mandato, sociedad o joint venture.

21. Contacto

¿Tiene preguntas sobre estas Condiciones? Escríbanos a hello@lokuta.app o por correo postal a Aleix Morte Sánchez, Pj. Xaloc, 24, 1-1, 08840 Viladecans (Barcelona, España).